≪不満等についてご自由に≫
・施設内での生活が、直接見たことないので満足度のレベルが見えずらい、評価基準が不明
・先日県外に住んでいる入居者のひ孫は熊本に帰ってきており日曜日の面会をお願いしました。学生なので予定が立たず2日前にお願いしたのですが、３日前までだから決まりは分かっていましたがとても残念でした。なかなか時間も取れなかったので、、、そこを少し考慮してほしかった。

≪その他意見≫
・直ぐに介護をされている方々とは面会の時しかお会いしないのでなんとも言えないけどケアマネさんとは出来ていると思います。

≪その他のご意見≫良かった事について
・安心安全に暮らせている様子。
・スタッフが良く、母の幸せそうな姿を見て感謝。
・施設ケアマネが状況を詳しく教えてくれる。
・家族の希望を重視してサービス予定を組んでくれる
・食事がおいしいと言っている。大好物の「お寿司・アイス」を買ってきてくれたりする。
・家族と利用者に寄り添った介護。KPに対しても無理なく協力してくれる。
・スタッフに相談できた。
・新設丁寧な対応。
・季節ごとの行事やその時の旬の食材の提供により大変満足している。

≪アンケート以外の意見≫
・これからもよろしくお願いします。
・利用者のニーズにうまく合わせていただいて感謝しています。

≪不満等についてご自由に≫
・ショートステイを利用していますが中々空きがないのが残念です。

≪その他のご意見≫
・ケアマネと相談員の方々の迅速な対応に感謝
・利用者が利用後は「楽しかった」と言って帰ってくることに感謝

≪その他のご意見≫
・みかんの丘に来るのが楽しみ
・日中、一人で過ごして話し相手もなく心配しておりましたがサーボスの日を楽しみに待っております。お風呂にも入れて頂いて助かっております。耳が遠くて歩行も段々、危なくなり皆さんとコミュニケーションも取れない事も多いと思いますがどうぞ宜しくお願い致します。
・仲の良い方と同じ曜日に変更していただいたことです。
・家族との連絡ノートが欲しい。血圧、体温、身長、体重の記録ノートが必要と思います。
・団体生活なので仕方ないと思うが時々、うるさく感じる時がある。
・施設職員とのコミュニケーションは送迎の時に少し言葉をかわすだけなので充分に出来ているのか判断ができません。
・スタッフの皆さんの温かく接し、面倒を見て下さるのでおかげさまで長生きが出来ています。感謝しています。
・日頃はいつも頭が下がるようにありがたく思います。でもお風呂のお時は血圧が上がる様になります。
当番の人には悪いと思いますが本当の事を本音で伝えます。夏はいいのですが冬は入るたびにそうです。
大変でしょうがよろしくお願いいたします。
・利用者、家族とみかんの丘のスタッフの方とやりとりするお手帳制度はないのでしょうか。
毎回は負担になるのでたまーにでもいいのですが。
・不満、苦情もありません。
・親切な心を持った人に感謝します。
・不満ではないけど人それぞれですから。
・送迎の対応がとても良いと思います。今年もよろしくお願いします。
・よくお世話いただいていると話します。手の届いたサービスありがとうございます。
行事の折の食事もとても満足しています。（毎日の食事もおいしいと言って話します。）
・いつも楽しく利用されてもらっています。感謝しています。今後共よろしくお願いします。
・利用する側のお願いや要望を相談すると気持ちよく対応して下さるので助かります。
・職員さんが親切、丁寧に対応して下さるので本人も喜んでいます。
・お風呂に入れて気持ちがいいです。
・先日、排泄に間に合わないことが最近、特に増え私がする時は大変な思いをしますがこちらにまいりましてプロの手際の良さに感心した今頃です。みかんの丘にお世話になり本当に良かったと思っています。
お世話をかけますがよろしくお願いします。
・温泉がある。
・入浴はいいです（女性）。食事も美味しいです。
・日が浅いので今から職員さんとのコミュニケーションは今から作れると良いかなと思います。
・食事も美味しいらしく楽しそうに行っています。本人もお出かけのように嬉しそうです。
今後共、よろしくお願い申し上げます。
・誕生日にはプレゼントが欲しいです。
・両手が不自由だからよろしくお願いします。
・インスタ拝見させてもらってます。
・デイサービスに行くのが楽しみになった。
・いつもとても親切にして頂いて、やさしく声をかけて頂いて、本当に感謝しています。みかんの丘に行く事が生きがいになっています。お陰様でなんとか歩く事が出来ています。本当にありがとうございます。
・通所迎えはほとんど家の者はいず、両親2人を車イスに変更させていただき時間をとらせてしまいますがつれて行って下さりありがたいです。私の見送るときは窓をあけ、あいさつをしていただきます。楽しみに行っているようです。

その他：連絡帳等

≪その他のご意見≫
・施設を利用して良かったことは施設内での母の状態を説明して下さることです。
・定期的な打合わせにも必ず参加いただき、経過報告・今後の予定などを伝えてもらえるので安心しています。
・送迎時間が予定時刻よりも15分以上経過する時がありますので、できるだけ１５分以内での迎えをお願いします。
・週1回の利用で本人はたまに行きたがらないこともあるようですが、デイサービスの利用時に外へ出たり、老人ホーム以外の方と会うことが少なからず良い刺激になっていると思います。今後ともよろしくお願いします。
・本人が安心して利用できている。
・御飯がおいしいと楽しみにしているようです。
・体操も頑張ってるようで安心しています。
・いつもお世話になっています。本人は満足してデイに通っています。私も安心しています。毎日感謝しております。今後とも宜しくお願い致します。
・スタッフの皆さんの働いていらしゃる姿を見ると頭が下がります。ありがとうございます。
・食事はおいしく頂いております。ありがとうございます。
・スタッフの皆さんが忙しい様子を見ていると話しかけるのも難しいと思う時があります。
・車での送迎が大変有り難いです。玄関の中に入るまで見届けてから戻られるので安心です。スタッフの皆さんの優しい心、態度にふれ感謝しております。
≪ご要望≫
・デイ利用時の様子を一言でも教えてほしいです。

≪その他のご意見≫
・気の向かない席（正面にいつも同じ方がお座りになる）にあたった場合に自由に他の席へ移動できますでしょうか？
・食事が提供される時に、冷たくて食べづらいです。美味しさも半減します。

≪その他のご意見≫
・最近、運動内容が変わったがよく考えられていると思う。

≪その他のご意見≫
・私のリハビリのやり方を考えていただき、機能回復に向けて頑張っています。
・毎日毎日大変と思います。いつもありがとうございます。お疲れさんです。
・みかんの木はいろんな人達と接する事が出来て、１日が大変楽しいです。ご飯が美味しい。料理する人に感謝！
・介護施設は初めての利用させていただきました。あまりの楽しさにびっくりしてます。
・急な時間変更にも快く対応していただき助かりました。お尋ねしたことについても即対応していただくのでありがたいです。
・決まった時間に迎えに来て下さる。食事が美味しい。
・入浴が助かります。
・いつもありがとうございます。
・主任をはじめスタッフ皆様に心温まる配慮をいただき、感謝感謝の1年でした。みかんの木にご縁をいただいたこと、本当に良かったと思います。
・運動の合間に少し休んでいると、空いた機器を教えてもらえてすすめて下さるのがいい。
・こけそうになった時、踏みとどまれたら、あの運動が今役に立ったなと思うことがある。年を取るごとにリハビリの大切さを思う。
・日常はできないリハビリが出来、また、人との話もでき、楽しい１日が過ごせます。
・いつもお世話くださりありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
・行くのが楽しみです。できたら週2回行きたいです。
・スタッフの人たちがみんな明るく、また気配りを良くしている。家庭的な雰囲気で楽しくリハビリができます。
・怪我無く利用でき、体力、気力の現状維持ができるのことが最大の希望です。
・主人が慣れてきたこと。不満がない様子。